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Termos e Condições de Uso
*1. Introdução*
Bem-vindo à nossa loja online de autopeças. Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos e condições estabelecidos abaixo. Se você não concordar com estes termos, por favor, não utilize nosso site.
*2. Entrega*
Oferecemos entrega dos produtos adquiridos em até 6 horas após a confirmação do pagamento. Essa condição é válida para pedidos realizados dentro do horário de funcionamento estabelecido pela loja e para regiões cobertas pelo nosso serviço de entrega expressa.
*3. Pagamento*
A confirmação do pagamento é um requisito para o início do processo de entrega. Aceitamos os métodos de pagamento especificados em nosso site. Atrasos na confirmação do pagamento podem impactar o prazo de entrega.
*4. Uso Adequado do Site*
Ao utilizar nosso site, você concorda em:
- Não engajar-se em discurso de ódio, comportamento criminoso ou qualquer outro comportamento que possa ser considerado ofensivo, ilegal ou prejudicial.
- Não utilizar o site para distribuir vírus, malware ou outro software prejudicial.
- Não se passar por outra pessoa ou entidade, ou deturpar sua afiliação a uma pessoa ou entidade.
Reservamo-nos o direito de monitorar o conteúdo e atividades no site e remover qualquer conteúdo que considerarmos inapropriado, além de tomar medidas necessárias contra comportamentos inaceitáveis, incluindo o encerramento da conta do usuário.
*5. Promoções*
Todas as promoções e ofertas especiais estão sujeitas aos termos específicos definidos no momento da promoção. Reservamo-nos o direito de modificar, suspender ou encerrar promoções a qualquer momento, sem aviso prévio.
*6. Desativação de Contas Inativas*
Contas que ficarem inativas por um período de 3 meses serão automaticamente desativadas. Um e-mail de notificação será enviado antes da desativação, permitindo ao usuário reativar sua conta, se desejar.
*7. Confidencialidade e Proteção de Dados*
Respeitamos sua privacidade e nos comprometemos a proteger todas as informações confidenciais fornecidas por você. As informações pessoais coletadas durante o processo de compra são usadas exclusivamente para fins de processamento do pedido e melhorias no serviço. Seus dados não serão compartilhados com terceiros sem o seu consentimento, exceto conforme exigido por lei.
*8. Modificações dos Termos e Condições*
Estes termos e condições podem ser modificados a qualquer momento. Quaisquer mudanças entrarão em vigor imediatamente após a publicação no site. É responsabilidade do usuário revisar regularmente os termos atualizados.
*9. Lei Aplicável*
Estes Termos e Condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil, e qualquer disputa será resolvida exclusivamente nos tribunais competentes.
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*Nota:* Certifique-se de que estes termos estejam de acordo com as leis locais aplicáveis e considere a consulta de um advogado para garantir que estejam adequados às necessidades específicas de sua empresa.
Política de Devolução de Mercadorias
**1. Prazo para Devolução:**
Os clientes têm um prazo de 3 (três) dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a devolução.
**2. Forma de Devolução:**
Em vez de reembolso em dinheiro, será gerado um crédito no valor do produto devolvido, que poderá ser utilizado para a compra de qualquer outro produto disponível na loja.
**3. Condições para Devolução:**
Para que a devolução seja aceita, as seguintes condições devem ser atendidas:
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
- A embalagem original do produto não deve estar rasgada, suja ou danificada.
- O cliente deve apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra no momento da devolução.
**4. Exceções à Política de Devolução:**
A devolução não será concedida nos seguintes casos:
- Se o cliente solicitar a peça e o problema do veículo não for solucionado, levando a crer que se trata de outro defeito.
- Produtos que não atendem às condições descritas acima.
**5. Procedimento para Solicitação de Devolução:**
Para solicitar a devolução, o cliente deve:
- Entrar em contato com o atendimento ao cliente dentro do prazo estipulado.
- Informar o motivo da devolução e fornecer os dados da compra.
- Enviar o produto de volta, acompanhando a nota fiscal ou comprovante de compra.
**6. Processamento do Crédito:**
Após a verificação das condições do produto devolvido, o crédito será gerado e informado ao cliente via e-mail ou mensagem, podendo ser utilizado em compras futuras.
**7. Contato:**
Para mais informações ou para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do telefone [número] ou e-mail [e-mail].
**Agradecemos pela sua compreensão e preferência.**